FAQ

Tipps und Hilfe, Fragen und Antworten

Sie haben Fragen zur Benutzung unserer Internetseite? Sie brauchen Hilfe oder finden etwas nicht? Dann sind Sie hier richtig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie aus unserem Internet-Angebot das Beste für sich herausholen.

Was ist retter.tv?

retter.tv ist eine Informations- und Kommunikationsplattform für alle Retter und Rettungskräfte - also Feuerwehrleute, Sanitäter, Polizisten usw. und an deren Arbeit interessierte Bürger.

Berufliche und ehrenamtliche Helfer und Retter berichten auf retter.tv von Ihren Einsätzen, Übungen, gesellschaftlichen Ereignissen, Messen und Fortbildungsveranstaltungen und vielen anderen Themen aus Ihrer Organisation, authentisch und aus ihrem Blickwinkel, mit ihren Eindrücken und Erfahrungen und teilen diese in Text Bild und Video anderen mit.

retter.tv stellt somit eine Plattform für die großartigen und wichtigen Leistungen von verschiedenen Rettungsorganisationen und schafft eine Vernetzung zwischen deren Mitglieder. Kommunikation und Wissensaustausch stehen hierbei im Vordergrund, was interessierte Bürger zum aktiven Mitmachen anregen soll.

 

Allgemeines
Welche Regeln sind bei retter.tv zu beachten?
Mitunter werden auf retter.tv auch äußerst tragische und sensible Themen behandelt. Daher ist es zwingend notwendig, dass Sie sich als User dieser Seite unbedingt an die nachfolgenden Regelwerke halten, welche die Seriosität des Portals unterstreichen sollen:
    • retter.tv - Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´s)
Wofür steht .tv?
.tv ist die Domain-Endung  von Tuvalu. Diese Endung wird häufig im Zusammenhang mit „TeleVision“ verwendet, weshalb .tv-Domains oftmals für Fernsehsender, TV-Produktionen und für sonstige Unternehmen im Medienbereich verwendet werden.
Was kostet mich das Angebot von retter.tv?
Das komplette Angebot von retter.tv ist völlig kostenlos!
Wie kann ich an retter.tv aktiv teilnehmen?

Die aktive Teilnahme an retter.tv erfordert eine einmalige Anmeldung auf dem Portal. Danach können Sie selbst Beiträge erstellen, Bilder und Videos hochladen, Artikel ergänzen und kommentieren und sich mit Ihren Freunden in verschiedenen Gruppen organisieren.

Hierbei nochmal der Hinweis: Das komplette Angebot von retter.tv ist völlig kostenlos!

Kann ich von woanders einen Link auf retter.tv setzen?
Darüber würden wir uns sogar sehr freuen! Einen solchen Link zu setzen, ist auch gar nicht schwer - dennoch möchten wir Sie bitten, sich hierfür kurz mit uns (redaktion[at]retter.tv) in Verbindung zu setzen, dann können wir hierzu noch mehr sagen!
Was ist RSS?
RSS ist ein kostenloser Service unserer Website (ähnlich einem Nachrichtenticker, welcher die Überschriften mit einem kurzen Textanriss und einen Link zur Originalseite zur Verfügung stellt). Diese Bereitstellung von Daten im RSS-Format bezeichnet man auch als RSS-Feeds. Ein sogenannter RSS-Reader (überall kostenlos zum Download) hilft Ihnen hierbei, diese empfangenen Feeds zu verwalten und hält Sie somit auch immer auf dem Laufenden.

Nachdem Sie unsere verschiedenen RSS-Feeds abonniert haben, können Ihnen keine Meldungen oder Ereignisse auf der Seite mehr verloren gehen. Folgen Sie hierzu einfach dem Link im empfangenen Feed und Sie können die vollständige Meldung lesen.
Was ist TrackBack?
Als TrackBack wird eine Funktion bezeichnet, mit der Weblogs Informationen über sogenannte Backlinks in Form von Reaktionen bzw. Kommentaren durch einen automatischen Benachrichtigungsdienst untereinander austauschen können. Das was sich hier ziemlich kompliziert anhört, ist eigentlich ganz einfach.

TrackBack ermöglicht es, dass die auf retter.tv eingestellten Inhalte auch auf anderen Weblogs genutzt werden, z. B. in Form von Zitaten auf die Bezug genommen wird. Dazu werden zwischen den beteiligten Seiten Daten ausgetauscht, welche diese Beziehung zwischen den Einträgen herstellen. Dabei hat es sich eingebürgert, dass TrackBacks nur versendet werden, wenn im Artikel, auf den Bezug genommen wird, auch ein Link auf den Ursprungsartikel enthalten ist.
Registrierung und Anmeldung
Muss ich mich bei retter.tv unbedingt registrieren?

Nein, die meisten Inhalte unserer Internetseiten können Sie auch ohne eine Anmeldung nutzen (außer unser Forum). Möchten Sie jedoch aktiv an unserem Angebot teilnehmen, z. B. durch das Erstellen von Beiträgen, das Hinzufügen von Fakten, Bildern, Videos und Kommentaren, durch die Teilnahme am Forum und in den verschiedenen Gruppen, müssen Sie sich zunächst kostenlos und völlig unverbindlich bei uns anmelden.

Welche Vorteile habe ich als registriertes Mitglied?

Nach der einmaligen und völlig kostenlosen Registrierung bei retter.tv können Sie aktiv an unserem Angebot teilnehmen, d. h. Sie können neue Beiträge auf der Plattform erstellen und mit selbst gedrehten Videos und Bildern ergänzen. Auch das Kommentieren von Beiträgen und ebenso das Nutzen des Forums erfordert eine Registrierung. Außerdem haben Sie als registriertes Mitglied die Möglichkeit, Ihre eigene personifizierte Startseite zu erstellen.

Wie Sie hierbei vielleicht erkennen können, sind alle Funktionen, welche einen aktiven Eingriff auf die Inhalte der Seite ermöglichen, mit einer Registrierung verbunden. Dies ist zwingend erforderlich, da nur auf diese Weise für uns nachvollziehbar bleibt, wer welchen Inhalt hochgeladen hat und diesen somit auch zu verteten hat. Mehr zu diesem Thema finden Sie sowohl in unserem retter.tv-Verhaltenskodex und auch in unseren Nutzungsbedingungen.

Ist die Anmeldung wirklich kostenlos und unverbindlich?
Das komplette Angebot von retter.tv ist völlig kostenlos! Selbstverständlich achten wir hierbei auch auf Ihre Daten, die wir niemals an Dritte weitergeben werden, sofern wir nicht aus rechtlichen Gründen dazu gezwungen sind. Mehr zu diesem Thema können Sie aus unseren Datenschutzbestimmungen entnehmen oder Sie setzen sich direkt mit unseren Datenschutzbeauftragten (datenschutzbeauftragter[at]retter.tv) in Verbindung.
Wie funktioniert die kostenlose Anmeldung bei retter.tv?

Das geht ganz einfach und muss nur einmalig durchgeführt werden. Klicken Sie einfach hierzu auf der Startseite im Login-Bereich auf den Link "Registrieren". Daraufhin öffnet sich das Anmeldemenü und Sie können sich kostenlos bei retter.tv registrieren. Bestimmen Sie hierfür Ihren persönlichen Nutzernamen und Kennwort, unter dem Sie sich dann in Zukunft einloggen können. Nachdem Sie sich das erste Mal unter Ihrem Nutzernamen angemeldet haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihr persönliches Profil zu vervollständigen, indem Sie z. B. Ihre Organisation und Ihre Interessen angeben. So können Sie leichter von anderen Mitgliedern gefunden werden bzw. selbst auch schneller mit anderen Nutzern in Kontakt treten.

Was ist die persönliche Startseite und wie gelange ich dahin?

Jedes angemeldete Mitglied auf retter.tv besitzt eine eigene persönliche Startseite. Sie haben zwei Möglichkeiten auf Ihre persönliche Startseite zu gelangen. Entweder Sie wählen den Reiter Startseite und klicken dann im Drop-Down-Menü auf den Button Persönliche Startseite oder Sie klicken auf das retter.tv Symbol am linken Bildrand. Auf Ihrer persönlichen Startseite finden Sie „nur“ die Beiträge auf retter.tv, die Ihrem persönlichen Interesse entsprechen. Stellen Sie sich hier im Handumdrehen Ihre individuelle Startseite zusammen, indem Sie sich die neuesten Beiträge Ihrer Lieblings-Organisationen oder auch Unternehmen abonnieren und bleiben Sie so ganz einfach immer auf dem Laufenden.

Wie kann ich neue Profile abonnieren?

Das offizielle retter.tv Profil ist auf Ihrer persönlichen Startseite immer automatisch für jeden Nutzer voreingestellt, alle anderen Profile können je nach Interesse des Nutzers individuell abonniert werden. Möchten Sie Meldungen einer bestimmten Organisation oder Unternehmens abonnieren, gehen Sie einfach in einen entsprechenden Beitrag der Organisation oder des Unternehmens Ihres Interesses und klicken Sie dort auf den „Abonnieren-Button“. Alternativ können Sie auch direkt auf das Profil der Organisation bzw. des Unternehmens gehen und dort deren Meldungen abonnieren, ebenfalls durch Klick auf den entsprechenden Button.

Was ist, wenn ich mein persönliches Passwort vergessen habe?

Halb so wild - das ist bestimmt jedem schon einmal passiert. In diesem Fall können Sie einfach ein neues Passwort bei uns anfordern. Klicken Sie dazu entweder hier oder betätigen Sie auf der Startseite den Login-Button. Daraufhin gelangen Sie zu dem Login-Bereich, wo Sie den Link "hier ein neues Passwort zusenden lassen" finden. Folgen Sie nun einfach den weiteren Anweisungen. Das neue Passwort wird Ihnen dann umgehend per Mail von uns zu gesandt und Sie können sich wieder auf unserem Portal einloggen. Dort können Sie dann auch wieder Ihr zugewiesenes Passwort auf Ihr persönliches Passwort abändern, so dass Sie es in Zukunft nicht mehr so leicht vergessen.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei retter.tv beenden?
Um Ihre Mitgliedschaft bei retter.tv zu beenden, müssen Sie dies persönlich an uns melden. Dafür reicht eine Email mit einer kurzen Begründung an unseren Support (support[at]retter.tv). Bitte nennen Sie uns dabei auch unbedingt Ihren Nutzernamen, mit dem Sie sich auf unserem Portal angemeldet haben.
Facebook-Connect
Was ist Facebook-Connect?

Mit "Facebook Connect" ersparen sich registrierte Facebook-User ein erneutes einloggen auf unserer Website. Sie können sich mit ihren Facebook-Zugangsdaten ganz einfach auch bei retter.tv einloggen und selbst Berichte, Bilder und Videos hochladen, Kommentare zu besonders interessanten Artikeln schreiben oder sich im Forum mit anderen Nutzern austauschen. Zudem werden für das retter.tv-Nutzerprofil automatisch die entsprechenden Profildaten von Facebook (inkl. Profilbild) übernommen, was das lästige "Doppelt-Befüllen" von Profilen, Interessen usw. überflüssig macht.

Außerdem haben Facebook-Mitglieder durch "Facebook Connect" so die Möglichkeit, ihren Freunden direkt spannende Artikel auf retter.tv zu empfehlen. Alle Freunde eines Facebook-Connect-Users werden sofort darüber informiert, wenn dieser einen Kommentar zu einem bestimmten Artikel hinterlässt. Der dazugehörige kommentierte Beitrag wird dabei auch gleich mit auf der Pinnwand des Nutzers abgebildet.

Wie funktioniert Facebook-Connect?

Zunächst benötigen Sie sowohl ein Profil auf retter.tv als auch auf Facebook. Nun haben Sie die Möglichkeit, sich auf retter.tv anzumelden, indem Sie auf den Facebook-Connect-Button neben der Anmeldung klicken und sich dort mit Ihren Facebook-Daten registrieren. Sie können sich aber auch zuerst bei Facebook mit Ihrem Account anmelden und dann auf retter.tv nur noch den grauen Button „Connect with Facebook“ neben dem Login-Bereich klicken. Ganz egal für welchen Weg Sie sich entscheiden, müssen Sie im Anschluss nur noch dem Datenaustausch von Facebook zu retter.tv zustimmen und schon haben Sie Ihre beiden Konten miteinander verknüpft.

In Zukunft können Sie sich einfach über Ihren Facebook-Account mit retter.tv verbinden und sofort aktiv werden. Natürlich haben Sie unter "mein Profil/Einstellungen" auch die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, welche Ihrer Aktivitäten bei retter.tv auch auf Facebook gezeigt werden soll bzw. die ganze Funktion auch wieder zu deaktivieren.

Sollten Sie Fragen oder auch Probleme bei der Einrichtung der Funktion haben, können Sie sich gerne telefonisch (0821 / 455 2077) oder auch per Email (info[at]retter.tv) an uns wenden. Unser Team freut sich Ihnen weiterhelfen zu können.

Einstellungen und Benutzerangaben
Wie kann ich die Einstellungen für mein Profil ändern?
Unter dem Reiter „Mein Profil“ finden Sie alle Einstellungsmöglichkeiten, mit denen Sie im Handumdrehen Ihr Profil ändern bzw. anpassen können. Nutzen Sie hierzu die Unternavigation der Seite und klicken Sie einfach auf den Stift neben dem Feld, das Sie ändern möchten. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre neuen Einstellungen mit einem Klick auf den Haken zu speichern, so dass Ihre Änderungen umgehend übernommen werden.

Unter dem Punkt "Privatsphäre" haben Sie die Möglichkeit festzulegen, welche Nutzer Ihre persönlichen Profildaten einsehen können, d.h. ob diese öffentlich für jeden zugänglich sind oder diese nur von Ihren Freunde oder keinem anderen eingesehen werden können.

Was bedeutet Privatsphäre?

retter.tv ist ein öffentliches Portal, auf das jeder zugreifen kann. Da jeder Nutzer bei seiner Anmeldung ein Profil von sich erstellen muss und dabei Daten zu seiner Person hinterlegen kann, hat er dabei auch die freie Wahl, welche von ihm angegebenen Daten öffentlich bzw. welche privat sind und lediglich von Freunden eingesehen werden dürfen. Diese öffentlichen und privaten Profildaten können mit Hilfe der Funktion „Privatsphäre“ vom User selbst eingestellt werden. Diese Einstellungsmöglichkeiten gibt es es auch für Gruppen und Foren und werden vom jeweiligen Administrator verwaltet.

 

Wie kann ich ein Bild zu meinem Profil / Gruppe hochladen?
Persönliche Profile und Gruppen bei retter.tv bieten die Möglichkeit, mehrere Profilbilder hochzuladen, welche neben dem User- oder Gruppennamen angezeigt werden können. Dies dient dem Nutzer dazu, dass er auf der Plattform einfacher von anderen Mitgliedern wiedererkannt wird und trägt zudem der Personalisierung des eigenen Profils bzw. Gruppe bei. Den Uploadbereich für Ihre Profil- bzw. Gruppenbilder finden Sie unter dem Menüpunkt "Bilder" in der entsprechenden Navigation. Klicken Sie hierzu bitte einfach auf den dafür vorgesehenen Link und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

Bei der Erstellung Ihres Profilbildes achten Sie bitte unbedingt auf die in den Nutzungsbedingungen und dem retter.tv-Verhaltenskodex enthaltenen Hinweise zum Foto-Upload. Urheberrechtlich geschützte Bilder oder auch Bilder, die der gegenwärtigen Gesetzeslage widersprechen, sind dabei strengstens untersagt.
 
Zudem möchten wir Sie auffordern, Profilbilder zu verwenden, auf dem Sie gut erkennbar sind, so dass andere Nutzer sehen können, mit wem Sie es zu tun haben. Dies verleiht dem Austausch auf retter.tv einen viel persönlicheren Umgang. Dadurch lässt es sich auch leichter über so manches, sensible Thema reden und diskutieren.
Was versteht man unter dem Rang eines Nutzers?

Der Rang eines Nutzers zeigt dessen Aktivität auf der Seite im Verhältnis zu dem aktivsten User. Demzufolge ist der Nutzer, der einen Rang von 100% besitzt, der aktivste Nutzer der Seite retter.tv. Ein User der beispielsweise nur 25% besitzt, ist somit 75% entfernt vom aktivsten Nutzer. Rangpunkte bei retter.tv gibt es für verschiedenste Aktionen auf der Seite, wie z. B. das Erstellen eines Ereignisses und das Hochladen von Bildern und Videos.

Was geschieht beim Löschen meines Profils mit meinen Uploads?
Sämtliche Uploads, die in Zusammenhang mit Ihrem Profil gespeichert wurden, wie z. B. persönliche Bildergalerien, Gästebuch usw., werden mit dem Löschen Ihres Accounts ebenfalls von uns gelöscht. Dies gilt auch für alle Ihre öffentlichen Uploads wie z. B. angelegte Ereignisse, zugeordnete Bilder und Videos sowie Kommentare und Diskussionsbeiträge in den Foren und Gruppen.
Meine Organisation bei retter.tv
Wie kann ich meine Organisation bei retter.tv präsentieren?

Auf retter.tv können Sie sich mit Ihrer Organisation präsentieren und eigenständig Beiträge und Neuigkeiten zu spannenden Themen rund um die eigene Tätigkeit veröffentlichen. Dadurch erfolgt eine klare Trennung zwischen privaten Profilen und geprüften Organisationsmeldungen. Melden Sie dazu einfach Ihre Organisation an und wir nehmen für Ihre Freischaltung Kontakt zu Ihrer Organisation auf. Jedes Organisationsprofil wird vor Freischaltung von retter.tv geprüft, d.h. nur autorisierte Nutzer können Beiträge im Namen der Organisation veröffentlichen. Das kann entweder nur ein Mitglied pro Organisation sein, oder auch mehrere Mitglieder können die Autorisierung (Schreib- oder Administrationsrechte) erhalten. Ist das Verifizierungsverfahren durch retter.tv und die jeweilige Organisation abgeschlossen, können Sie ab sofort Beiträge im Namen Ihrer Organisation auf retter.tv veröffentlichen und sich so der Öffentlichkeit präsentieren. Jeder angemeldete Nutzer kann ab sofort auch Ihre Meldungen abonnieren und ist somit auf seiner persönlichen Startseite jederzeit über Aktuelles Ihrer Organisation informiert.

Wie melde ich meine Organisation bei retter.tv an?

Eine Organisation bei retter.tv anzumelden ist einfach und in wenigen Schritten erledigt:
Klicken Sie zunächst auf den Button „Organisation anmelden“, den Sie entweder direkt auf der Startseite oder unter der Rubrik Organisationen finden. Daraufhin öffnet sich ein Formular, welches Sie mit nun mit allen Informationen, wie einer kurzen Information, Beschreibung und Kontaktdaten bezüglich Ihrer Organisation ausfüllen können. Außerdem kann auch gleich ein Logo Ihrer Organisation hochgeladen werden. Fertig! Jetzt muss die Organisation nur noch von retter.tv verifiziert werden und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung auf Ihre Anmeldung.

Was ist ein schreibberechtigtes Mitglied einer Organisation?

Als schreibberechtigtes Mitglied oder auch als Administrator einer Organisation können Sie auf retter.tv sowohl als Privatperson als auch als Organisation auftreten. Sofern Sie diese Rechte noch nicht besitzen, melden Sie sich einfach als Mitglied bei Ihrer Organisation auf retter.tv an. Ist Ihre Organisation noch nicht bei retter.tv vertreten, melden Sie es doch gleich bei uns an. Als schreibberechtigtes Mitglied sehen Sie nun im oberen Bereich Ihres Profils zwei Buttons.

Mit Klick auf den linken der beiden Buttons wechseln Sie zu dem Profil Ihre Organisation und treten bei allen weiteren Aktionen als Organisation auf. Wenn Sie wieder in den Privatperson-Modus auf retter.tv wechseln möchten, klicken Sie dazu bitte den rechten Button. Sowohl in Ihrem Privatprofil als auch in Ihrem Organisationsprofil haben Sie darüber hinaus eine Vielzahl an Einstellungs- und auch Darstellungsmöglichkeiten, die von Ihnen jederzeit angepasst und aktualisiert werden können.

Wie veröffentliche ich Meldungen im Namen meiner Organisation?

Um Beiträge, Bilder und Videos auf retter.tv veröffentlichen zu können, müssen Sie mit Ihrem Profil auf retter.tv angemeldet sein. Wählen Sie in der Hauptnavigation (roter Balken) nun unter dem Reiter Starseite die Schaltfläche „Neuen Beitrag erstellen“.

Als nächstes werden Sie nun gefragt, wie Sie den Beitrag veröffentlichen wollen. Sie können den Beitrag nun unter Ihrem eigenen Namen veröffentlichen oder im Namen Ihrer Organisation, sofern Sie die dafür benötigten Schreibrechte Ihrer Organisation besitzen. Drücken Sie dann auf das jeweilige Profilbild unter deren Namen Sie Ihren Beitrag veröffentlichen wollen.

Nun sehen Sie die Eingabemaske für Ihren Beitrag vor sich. Füllen Sie die vorgegebenen Felder, aus. Beachten Sie hier, dass die Überschrift nur eine festgelegte Länge haben darf. Versehen Sie Ihre Meldung außerdem mit Stichworten, den Tags. Sie können thematisch passende auswählen, die wir Ihnen bereits vorgegeben haben oder auch selbst Tags eingeben. Sind alle Felder ausgefüllt, bietet Ihnen die Funktion „Bilder und Videos hinzufügen“ die Möglichkeit, eigene Medien hinzuzufügen. Achten Sie hierbei bitte unbedingt auf den Dateityp und die Dateigröße. Näheres erfahren Sie unter den Feldern mit Fragezeichen- hier finden Sie immer Hilfe, auch bei anderen Unklarheiten. Vergessen Sie zum Schluss nicht, noch die Nutzungsbestimmungen zu bestätigen und beenden Sie die Aktion indem Sie am Ende „Beitrag speichern“ wählen.

Wie kann ich die Meldungen wieder ändern oder löschen?

Als Privatperson können Sie Ihren Beitrag bis zu 30 Minuten nach Erscheinen noch korrigieren, als Organisation hingegen haben Sie immer die Möglichkeit, Korrekturen an Ihren veröffentlichten Inhalten durchzuführen. Es erscheint hierzu ein Bearbeiten-Link mit einem Symbol (kleiner Stift) am oberen Bildrand Ihres Beitrags. Klicken Sie hierzu auf den Stift und Sie gelangen automatisch in den Bearbeiten Modus. Sobald der Stift nicht mehr erscheint, haben Sie auch keine Möglichkeit mehr Änderungen an dem Beitrag vorzunehmen. Sollte hierzu dennoch Bedarf bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf (support@retter.tv), wir helfen Ihnen gerne weiter.

Des Weiteren erscheint Ihr Beitrag erst auf unserer Startseite, wenn dieser durch unser Community-Management geprüft und freigeben wurde. Dies kann ca. 15 min dauern. Wir bitten Sie dazu um Ihr Verständnis und bitten Sie, Ihren Beitrag in dieser Zeit nicht nochmals zu veröffentlichen.

Als schreibberechtigtes Mitglied einer Organisation können Sie Beiträge auf retter.tv auch wieder komplett löschen. Die Löschfunktion finden Sie oberhalb Ihres veröffentlichten Beitrags, neben dem Bearbeitungsstift. Beiträge oder auch Inhalte, die gelöscht wurden, sind können nur auf direkte Anfrage bei uns wieder hergestellt werden. Zudem besitzt jedes Organisationsprofil auf retter.tv auch ein Beitragsarchiv, in dem alle veröffentlichten Beiträge eines Unternehmens gefunden werden können. Gehen Sie dazu einfach auf das jeweilige Organisations-Profil und öffnen Sie dort den Reiter „Beiträge“.

Was kostet mich ein Organisations-Profil bei retter.tv?

Das Anlegen eines Organisations-Profils sowie dessen Nutzung ist natürlich komplett kostenlos und kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden.

Unternehmensprofile
Wie kann ich mein Unternehmen bei retter.tv präsentieren?

Auf retter.tv können Sie sich mit Ihrem Unternehmen präsentieren und eigenständig Beiträge und Neuigkeiten zu spannenden Themen rund um das eigene Unternehmen veröffentlichen. Dadurch erfolgt eine klare Trennung zwischen privaten Profilen und geprüften Unternehmensmeldungen. Melden Sie dazu einfach Ihr Unternehmen an und wir nehmen für Ihre Freischaltung Kontakt zu Ihrem Unternehmen auf. Jedes Unternehmensprofil wird vor Freischaltung von retter.tv geprüft, d.h. nur autorisierte Nutzer können Beiträge im Namen des Unternehmens veröffentlichen. Das kann entweder nur ein Mitglied pro Unternehmen sein, oder auch mehrere Mitglieder können die Autorisierung (Schreib- oder Administrationsrechte) erhalten. Ist das Verifizierungsverfahren durch retter.tv und das jeweilige Unternehmen abgeschlossen, können Sie ab sofort Beiträge im Namen Ihres Unternehmens in dem Themenbereich „Neues aus der Industrie“  veröffentlichen und sich so der Öffentlichkeit präsentieren. Jeder angemeldete Nutzer kann ab sofort auch Ihre Meldungen abonnieren und ist somit auf seiner persönlichen Startseite jederzeit über Aktuelles Ihres Unternehmens informiert.

Wie melde ich mein Unternehmen bei retter.tv an?

Ein Unternehmen bei retter.tv anzumelden ist einfach und in wenigen Schritten erledigt: Wechseln Sie zunächst von der Startseite auf die Seite „Neues aus der Industrie“ indem Sie auf den entsprechenden Reiter in der Menüleiste klicken. Mit einem Klick auf den Button „Unternehmen anmelden“ öffnet sich daraufhin ein Formular, welches Sie nun mit allen Informationen, wie einer kurzen Information, Beschreibung und Kontaktdaten bezüglich Ihres Unternehmens ausfüllen können. Außerdem kann auch gleich ein Logo Ihres Unternehmens hochgeladen werden. Fertig! Jetzt muss das Unternehmen nur noch von retter.tv verifiziert werden und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung auf Ihre Anmeldung.

Was ist ein schreibberechtigtes Mitglied eines Unternehmens?

Als schreibberechtigtes Mitglied oder auch als Administrator eines Unternehmens können Sie auf retter.tv sowohl als Privatperson als auch als Unternehmen auftreten. Sofern Sie diese Rechte noch nicht besitzen, melden Sie sich einfach als Mitglied bei Ihrem Unternehmen auf retter.tv an. Ist Ihr Unternehmen noch nicht bei retter.tv vertreten, melden Sie es doch gleich bei uns an. Als schreibberechtigtes Mitglied sehen Sie nun im oberen Bereich Ihres Profils zwei Buttons.

Mit Klick auf den linken der beiden Buttons wechseln Sie zu dem Profil Ihres Unternehmens und treten bei allen weiteren Aktionen als Unternehmen auf. Wenn Sie wieder in den Privatperson-Modus auf retter.tv wechseln möchten, klicken Sie dazu bitte den rechten Button. Sowohl in Ihrem Privatprofil als auch in Ihrem Unternehmensprofil haben Sie darüber hinaus eine Vielzahl an Einstellungs- und auch Darstellungsmöglichkeiten, die von Ihnen jederzeit angepasst und aktualisiert werden können.

Wie veröffentliche ich Meldungen im Namen meines Unternehmens?

Um Beiträge, Bilder und Videos auf retter.tv veröffentlichen zu können, müssen Sie mit Ihrem Profil auf retter.tv angemeldet sein. Wählen Sie in der Hauptnavigation (roter Balken) nun unter dem Reiter Starseite die Schaltfläche „Neuen Beitrag erstellen“.

Als nächstes werden Sie nun gefragt, wie Sie den Beitrag veröffentlichen wollen. Sie können den Beitrag nun unter Ihrem eigenen Namen veröffentlichen oder im Namen Ihres Unternehmens, sofern Sie die dafür benötigten Schreibrechte Ihres Unternehmens besitzen. Drücken Sie dann auf das jeweilige Profilbild unter deren Namen Sie Ihren Beitrag veröffentlichen wollen.

Nun sehen Sie die Eingabemaske für Ihren Beitrag vor sich. Füllen Sie die vorgegebenen Felder, aus. Beachten Sie hier, dass die Überschrift nur eine festgelegte Länge haben darf. Versehen Sie Ihre Meldung außerdem mit Stichworten, den Tags. Sie können thematisch passende auswählen, die wir Ihnen bereits vorgegeben haben oder auch selbst Tags eingeben. Sind alle Felder ausgefüllt, bietet Ihnen die Funktion „Bilder und Videos hinzufügen“ die Möglichkeit, eigene Medien hinzuzufügen. Achten Sie hierbei bitte unbedingt auf den Dateityp und die Dateigröße. Näheres erfahren Sie unter den Feldern mit Fragezeichen- hier finden Sie immer Hilfe, auch bei anderen Unklarheiten. Vergessen Sie zum Schluss nicht, noch die Nutzungsbestimmungen zu bestätigen und beenden Sie die Aktion indem Sie am Ende „Beitrag speichern“ wählen.

Wie kann ich die Meldungen wieder ändern oder löschen?

Als Privatperson können Sie Ihren Beitrag bis zu 30 Minuten nach Erscheinen noch korrigieren, als Unternehmen hingegen haben Sie immer die Möglichkeit, Korrekturen an Ihren veröffentlichten Inhalten durchzuführen. Es erscheint hierzu ein Bearbeiten-Link mit einem Symbol (kleiner Stift) am oberen Bildrand Ihres Beitrags. Klicken Sie hierzu auf den Stift und Sie gelangen automatisch in den Bearbeiten Modus. Sobald der Stift nicht mehr erscheint, haben Sie auch keine Möglichkeit mehr Änderungen an dem Beitrag vorzunehmen. Sollte hierzu dennoch Bedarf bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf (support@retter.tv), wir helfen Ihnen gerne weiter.

Des Weiteren erscheint Ihr Beitrag erst auf unserer Startseite, wenn dieser durch unser Community-Management geprüft und freigeben wurde. Dies kann ca. 15 min dauern. Wir bitten Sie dazu um Ihr Verständnis und bitten Sie, Ihren Beitrag in dieser Zeit nicht nochmals zu veröffentlichen.

Als schreibberechtigtes Mitglied eines Unternehmens können Sie Beiträge auf retter.tv auch wieder komplett löschen. Die Löschfunktion finden Sie oberhalb Ihres veröffentlichten Beitrags, neben dem Bearbeitungsstift. Beiträge oder auch Inhalte, die gelöscht wurden, sind können nur auf direkte Anfrage bei uns wieder hergestellt werden. Zudem besitzt jedes Unternehmensprofil auf retter.tv auch ein Beitragsarchiv, in dem alle veröffentlichten Beiträge eines Unternehmens gefunden werden können. Gehen Sie dazu einfach auf das jeweilige Unternehmens-Profil und öffnen Sie dort den Reiter „Beiträge“.

Was kostet mich ein Unternehmens-Profil bei retter.tv?

Der retter.tv Unternehmens-Account ist in zwei verschiedenen Varianten erhältlich. Über einen Standard-Account können max. zwei Pressemitteilungen pro Monat veröffentlicht werden, wohingegen ein Flat-Rate-Account Ihnen das Veröffentlichen einer unbegrenzten Anzahl von Meldungen auf retter.tv ermöglicht.

Zudem werden alle Unternehmen auf retter.tv, die einen eigenen Unternehmens- Account besitzen, auch in dem retter.tv Branchenbuch gelistet, sowohl mit einer eigenen Banner-Präsenz, als auch mit einem „Back-Link“ auf Ihre eigene Homepage Ihres Unternehmens. Hierbei haben Sie zum Einen die Möglichkeit, sich mit einem großen Banner auf retter.tv zu präsentieren. Zum anderen können Sie auch ein Logo mit einem kleinen Text in das Branchenbuch integrieren.

Die Preise für Ihren persönlichen retter.tv Unternehmens-Account belaufen sich bei einem Standard-Account (max. 2 Pressemitteilungen pro Monat ) auf EUR 99,- Euro und im Rahmen eines Flat-Rate-Accounts (unbegrenzte Anzahl von Meldungen im Monat) auf EUR 129,- Euro pro Monat.

Beiträge erstellen
Wie kann ich einen Beitrag bei retter.tv erstellen?

Beiträge können nur von registrierten Benutzern erstellt werden. Wählen Sie dazu unter dem Reiter „Startseite“ den Button „Neuen Beitrag erstellen“. Daraufhin öffnet sich ein Eingabefenster, in dem Sie die Organisations-Zielseite, in der der Beitrag veröffentlich werden soll, festlegen müssen. Danach erhalten sie drei weitere Zuordnungsmöglichkeiten für Ihren Beitrag:

•    Einsatz & Übung
•    Veranstaltung
•    Allgemeine Beiträge

Je nach dem um was es sich bei Ihrem Beitrag handelt, wählen Sie bitte die erforderliche Kategorie aus. Anschließend kommen Sie zu dem Eingabefenster, in dem Sie Ihren Beitrag benennen und anlegen können. Bitte wählen Sie eine treffende Überschrift, damit auch andere Nutzer wissen, um was es sich hierbei handelt. Danach werden noch einige Grunddaten, wie Ort, Datum und Uhrzeit abgefragt. Damit man Ihren Beitrag schnell findet, haben sie außerdem die Möglichkeit diesen mit Schlagworten zu versehen. Dafür haben wir schon eine kleine Vorauswahl getroffen, Sie können diese jedoch gerne noch individuell ergänzen. Des Weiteren kann jeder Beitrag mit Bildern und Videos ergänzt werden. Abschließend müssen Sie nur noch bestätigen, dass Sie sowohl unseren Verhaltenskodex als auch unsere Nutzungsbedingungen gelesen haben und sich daran gehalten werden. Nach dem Speichern dieser Eingaben wird der Beitrag online gestellt und ist ab diesem Zeitpunkt für andere User bereits sichtbar - jedoch nur unter der Rubrik Beiträge und noch nicht auf der Startseite. Jeder neue Beitrag wird von uns umgehend und sorgfältig geprüft. Nach einer erfolgreichen Prüfung von unserer Seite wird der Beitrag auch auf der Startseite sichtbar.

Kann ich meine Beiträge nach dem Speichern noch bearbeiten?

Ihr Beitrag kann bis zu 30 Minuten nach Erscheinen noch von Ihnen korrigiert werden. Es erscheint hierzu ein Bearbeiten-Link mit einem Symbol (kleiner Stift) am rechten unteren Bildrand des Beitrags. Klicken Sie hierzu auf den Stift und Sie gelangen automatisch in den Bearbeiten Modus. Sobald der Stift nicht mehr erscheint, haben Sie auch keine Möglichkeit mehr Änderungen an dem Beitrag vorzunehmen. Sollte hierzu dennoch Bedarf bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf (support@retter.tv). In Ausnahmen können wir im Nachhinein noch Korrekturen durchführen.

Wenn Sie Ihren Beitrag wieder löschen wollen, nehmen Sie bitte auch direkt Kontakt zu uns auf.

Wie kann ich ein Foto/Video bei retter.tv hochladen?
Mit den Funktionen „Bilder/Videos hinzufügen“ haben Sie die Möglichkeit, selbstgemachte Bilder/Videos zu einem Ereignis, Ihrem Profil oder auch Gruppe hochzuladen. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link „Bilder/Videos hinzufügen“ im entsprechenden Menü. Bevor Sie in das entsprechende Uploadmenü kommen, müssen Sie zunächst noch einmal unsere Nutzungsbedingungen und den retter.tv-Verhaltenskodex bestätigen. Wählen Sie daraufhin Ihre Bilder/Videos von Ihrem PC aus und klicken Sie im Anschluss auf "Speichern".

Bilder können in den Formaten .jpg, .gif und .png hochgeldaden werden. Die einzelnen Bilder dürfen dabei eine maximale Größe von 500 KB nicht überschreiten. Zudem können je Upload-Vorgang maximal 9 Bilder hochgeladen werden.
 
Videos
können in den Formaten .flv, .mpg, .avi hochgeladen werden. Die einzelnen Videos dürfen dabei eine maximale Größe von 99 MB nicht überschreiten. Je Upload-Vorgang kann ein Video hochgeladen werden.


Noch einmal der Hinweis für Sie:

Bitte beachten Sie bei jedem Upload die gesetzlichen und auch ethischen Anforderungen unserer Plattform. Bei Zuwiderhandlungen sehen wir uns gezwungen, umgehend Ihr Profil zu löschen, und zudem behalten wir uns auch das Recht vor, bei gravierenden Persönlichkeitsverletzungen, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.

Was muss beim Erstellen eines Beitrages beachtet werden?

Wichtigste Grundregel bei der Erstellung eines Beitrages ist, dass dieser stets der Wahrheit entspricht und dabei keine Persönlichkeitsrechte von Dritten verletzt werden. Die von uns erstellten Nutzungsbedingungen und auch der retter.tv-Verhaltenskodex sollen Ihnen dabei als Leitfaden dienen und somit vor den Klagen und Ansprüchen von Dritten schützen.

Gruppen, Forum und Community
Was sind Gruppen?
Die Gruppenfunktion bietet den Nutzern von retter.tv die Möglichkeit, sich selbstständig in Gruppen zu organisieren. Dabei sind neben dem Abbilden von realen Gruppen (wie z. B. Feuerwehrortsgruppen) auch verschiedene Interessensgruppen möglich (wie z. B. Gruppe Feuerwehrautos). Eine Benutzergruppe besteht mindestens aus einem Gruppenadministrator, der die Gruppe gründet und verwaltet. Die Größe einer Gruppe ist unbegrenzt.

Ein Gruppenadministrator kann maximal fünf Gruppen führen, was der Bildung von "Fake-Gruppen" vorbeugen soll. Die Anzahl der Mitgliedschaften in verschiedenen Gruppen ist für jeden User unbegrenzt.
Wie kann ich eine Benutzergruppe gründen bzw. einer beitreten?
Jeder registrierte Benutzer kann in beliebig vielen Gruppen Mitglied werden, jedoch selbst maximal 5 Gruppen gründen. Diese Beschränkung haben wir eingeführt, da es bei zahlreichen anderen Portalen zu einer Fülle von "Fake- und Spaß-Gruppen" gekommen ist. Da dies nicht zu unserer retter.tv-Community passt, haben wir aus diesem Grund die Gründung von Gruppen beschränkt. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis. Sollten Sie dennoch Bedarf haben, zu den 5 Gruppen noch weitere zu gründen, dann setzen Sie doch bitte mit uns (support[at]retter.tv) in Verbindung und wir helfen Ihnen hierbei.

Die Gründung einer Gruppe erfolgt durch einen Gruppenadministrator. Dabei wird zunächst abgefragt, ob es sich hierbei um eine öffentliche oder um eine geschlossene Gruppe handelt, bei der ein Eintritt nur über Freischaltung bzw. Einladung möglich ist. Dem Gruppenadministrator stehen verschiedene Funktionen zur Verfügung, um die Gruppe zu verwalten oder ein Forum zu führen. Im Anschluss finden Sie einen kurzen Überblick über die verschiedenen Funktionen eines Administrators:
    • Festlegen, ob es sich um eine öffentliche oder geschlossene Gruppe/ Forum handelt
    • Einladen/Löschen von Mitgliedern
    • Gruppenlogos und Bilder hochladen
    • Beiträge innerhalb der Gruppe/Forum erstellen/bearbeiten/löschen
    • Gruppenmitglieder zum Moderator ernennen
Welche Regeln gibt es im Forum zu beachten?
Neben einem höflichen und fairen Umgangston untereinander wünschen wir uns, dass hierbei die Nutzungsbedingungen und auch der retter.tv-Verhaltenskodex beim Erstellen der Beiträge, stets beachtet werden. Aufgrund der oftmals sehr sensiblen Themen in diesem Bereich bitten wir zudem die User ausdrücklich, ihr Kommunikationsverhalten entsprechend dem Thema anzupassen und dabei auf die Gefühle der anderen Mitglieder Rücksicht zu nehmen.
Was sind Anfragen?

edes registrierte Mitglied bei retter.tv hat die Möglichkeit, sich mit anderen Usern zu vernetzen. Hierzu muss ein Nutzer eine (Freundschafts-) Anfrage an ein anderes, registriertes Mitglied von retter.tv stellen. Wird diese Anfrage angenommen, werden die neuen Kontakte zu der jeweiligen Freundesliste der Nutzer zugefügt.

 

Was sind private Nachrichten?

Private Nachrichten sind Nachrichten, die sich die Nutzer von retter.tv untereinander senden können. Auf diese Weise können Sie sich mit anderen Mitgliedern austauschen und unterhalten.

 

Warum sind manche Gruppen/Foren nicht öffentlich?
Manche Gruppen/Foren bei retter.tv sind nicht öffentlich, da Sie von den Nutzern selbst als geschlossen angelegt wurden. Dies bietet den Mitgliedern der jeweiligen Gruppe/Forum die Möglichkeit, sich "privat" innerhalb dieses Netzwerks auszutauschen. Dies ermöglicht Vereinen, Ereignis-Beteiligten oder aber auch Opfern, sich innerhalb einer bestimmten Gruppe in Ruhe und ohne das Einbeziehen der Öffentlichkeit über ein Ereignis bzw. über eine bestimmte Thematik auszutauschen. Um einer Gruppe beizutreten, müssen Sie an den jeweiligen Administrator der Gruppe/Forum eine "Anfrage senden". Nimmt dieser die Anfrage an, sind Sie der Gruppe/Forum beigetreten und können sich mit den anderen Mitgliedern austauschen.
Welche Regeln muss ich in der Community beachten?
Die Richtlinien unserer retter.tv-Community sind in unseren Nutzungsbedingungen und auch dem retter.tv-Verhaltenskodex geregelt und für alle Nutzer bindend. Dies ist zwingend notwendig, um hierbei ein gutes Miteinander auf unserer Plattform zu gewährleisten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir uns aus diesem Grund das Recht vorbehalten werden, bei Verstoß gegen diese Regeln unverzüglich das Mitglied zu prüfen. Zudem kann dies unter Umständen zum Löschen der Registrierung führen und bei gravierenden Verstößen auch zu den notwendigen rechtlichen Schritten.
Wie kann ich Verstöße gegen Nutzungsbedingungen melden?

Auf jeder Seite von retter.tv, welche von den Usern selbsterstellte Inhalte anzeigt, gibt es einen sogenannten „Melde“-Button. Dieser ermöglicht es den Nutzern, Kommentare bzw. Inhalte der entsprechenden Seite zu melden. Bitte versuchen Sie in dem bereitgestellten Menü Ihre Auswahl so treffend wie möglich zu gestalten, in dem Sie Ihre Meldung genau kategorisieren und beschreiben.

Meldungen werden daraufhin innerhalb unserer Redaktion geprüft und bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen und den retter.tv-Verhaltenskodex umgehend entfernt und dessen Autor gesperrt. Zudem behalten wir uns das Recht vor, bei massiven Regelverletzungen gegen den Nutzer auch diverse rechtliche Schritte einzuleiten. Auch hierbei bitten wir um Ihr Verständnis!

Sonstiges
Wo bekomme ich eine Übersicht auf alle Partner von retter.tv?

Im rechten oberen Navigationsbereich finden Sie den Reiter Partner. Wenn Sie sich mit der Maus auf diesen Butten bewegen, erscheinen alle Kooperationspartner sowie Messen und Veranstaltungen, an denen retter.tv mitgewirkt hat. Links finden Sie den Button Partnerlinks. Wenn Sie darauf klicken, bekommen Sie eine Übersicht aller Partner von retter.tv inklusive der weiterführenden Links.

Wie suche ich ein bestimmtes Ereignis, Thema oder Nutzer?

Auf jeder Seite finden Sie im oberen Bereich einen Suchschlitz, in dem Sie Ihre Suchwörter eintragen können. Unter den Bereichen „Organisationen“, „Neues aus der Industrie“, „Mitglieder“ und „Veranstaltungen“ haben Sie zudem die Möglichkeit bei Ihrer Suche einen Filter einzusetzen. Der Filter "Forum" zum Beispiel durchsucht nur das Forum nach Ihren jeweiligen Stichwörtern. Sie erhalten daraufhin eine Trefferliste mit allen für Sie relevanten Inhalten.

Was bedeutet der Button: Missbrauch melden?
Auf jeder Seite von retter.tv, welche von den Usern selbsterstellte Inhalte anzeigt, gibt es einen sogenannten „Melde“-Button. Dieser ermöglicht es den Nutzern, Kommentare bzw. Inhalte der entsprechenden Seite beim Administrator von retter.tv zu melden. Die gemeldeten Inhalte werden daraufhin umgehend innerhalb unserer Redaktion geprüft und bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und den retter.tv-Verhaltenskodex sofort von der Seite entfernt und dessen Autor gesperrt. Bei gravierenden Verstößen behalten wir uns zudem das Recht vor, gegen den Nutzer rechtliche Schritte einzuleiten.
Was sind Einsätze?
Einsätze sind Katastrophen, Unfälle usw. mit Retterbeteiligung.
Was sind Veranstaltungen?

Unter Veranstaltungen versteht man Ereignisse wie Messen, Tagungen und Symposien. Aber auch Feste, Jubiläen und ins besonders Sportveranstaltungen aller Art.

Was sind allgemeine Beiträge?

In den Bereich allgemeine Beiträge gehören alle Meldungen, die weder in die Kategorie Einsätze & Übungen noch unter Veranstaltungen fallen.

Auf welchen weiteren Plattformen hat retter.tv Fanseiten?

retter.tv ist bei Facebook, Twitter, You Tube sowie bei Google+ mit einer eigenen Fanseite vertreten. Wir freuen uns über viele „Follower“!

Wie komme ich zu dem retter.tv-Blog?

retter.tv betreibt neben der Website und den zahlreichen Fanseiten bei sozialen Netzwerken auch einen Blog. Den Link dazu finden Sie immer am Seitenende in der linken Spalte ganz oben. In unserem Blog berichten wir über alle Neuerungen und besondere Veranstaltungen, die retter.tv betreffen. Über einen Besuch würden wir uns sehr freuen.

Was sind "Bookmarks"?
Mit Hilfe unserer Bookmarkleiste können Sie Ereignisse, Artikel, Bilder und Videos an Twitter, Facebook oder auch andere Bookmark-Dienste wie z.B. del.icio.us., Mr. Wong uvm. weiterleiten. Dort erscheint unter Ihrem jeweiligen Profil ein Eintrag, der den Link zu dieser Seite enthält. So können Sie Freunde, Bekannte aber auch andere Nutzer über Artikel und Beiträge, die Ihnen gut gefallen oder die Sie für interessant halten, informieren! Nutzen Sie hierzu unsere Bookmark-Buttons, welche Sie immer am Ende der Seite oder im Navigationsmenü der Ereignisdetailseite finden.
Wie stelle ich mir retter.tv als Startseite ein?
  • Beim Internet Explorer 7 oder 8: Klicken Sie ganz oben in der Leiste auf "Extras" und dann im Klappmenü auf "Internetoptionen". Unter "Allgemein" sehen Sie nun das Feld "Startseite". Geben Sie hier http://www.retter.tv ein und bestätigen Sie das mit Klick unten auf das Feld "OK".
  • Beim Mozilla Firefox: Klicken Sie oben auf "Extras", dann im Klappmenü, das sich öffnet, auf "Einstellungen". Unter dem Punkt "Allgemein" stellen Sie dann ein, wenn Firefox gestartet wird: "Startseite anzeigen". In der Zeile darunter geben Sie dann http://www.retter.tv ein und bestätigen unten mit "OK".

Weitere Fragen und Probleme?
Wir helfen Ihnen gerne. Rufen Sie uns an unter 0821/777-2025 oder schicken Sie uns eine Email an: redaktion[at]retter.tv

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