Johanniter in Schwaben erhalten TÜV-Siegel

Augsburg | am 15.01.2009 - 00:00 Uhr | Aufrufe: 288

Hilfsorganisation zeichnet sich durch Professionalität und Menschlichkeit aus:


Augsburg / Schwaben - Für die Dienste der Johanniter in Schwaben wurde ein Qualitätsmanagement-System nach DIN ISO 9001 wirksam installiert. Dies wurde mit dem Siegel vom TÜV SÜD jetzt zum wiederholten Mal bestätigt, der die Bereiche Menüservice, Einsatzdienste, Hausnotruf, Erste-Hilfe-Ausbildung und Pflege auszeichnete.

Die Hygiene stimmt, die Termine werden eingehalten und der Service für die Kunden wird stetig verbessert. Seit mittlerweile vier Jahren haben die Johanniter in Schwaben systematisch ihre Arbeitsabläufe in den Bereichen überprüft und – wenn notwendig – verbessert. Ihr Einsatz hat sich gelohnt: Im Dezember wurde dem Regionalvorstand erneut das Zertifikat vom TÜV SÜD überreicht. Damit starten die Johanniter motiviert ins neue Jahr.

„Das konsequente Qualitätsmanagement hilft uns, unsere Leistungen punktgenau auf den Kunden auszurichten. Denn im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Menschen mit ihren Wünschen und Sorgen“, sagt Regionalvorstand Gertrud Streit-Doderer. „Dass wir jetzt zertifiziert sind, erfüllt uns mit neuem Stolz auf unsere Arbeit.“

Wenn die technischen Voraussetzungen es zulassen, wird der Hausnotruf innerhalb von 24 Stunden eingerichtet – dafür geben die Johanniter ihren Kunden eine Garantie. Über 200 Teilnehmer vertrauen dem Johanniter-Hausnotruf in Schwaben. Im Notfall ist kompetente Hilfe auf Knopfdruck vor Ort. Dafür arbeiten die Mitarbeiter rund um die Uhr in der Hausnotruf-Zentrale, die nach Eingang des Notrufes sogleich die Hilfsmaßnahmen einleiten. „Wir wollen unseren Teilnehmern das Gefühl für ihre persönliche Sicherheit im Alltag geben, in dem wir ihnen als zuverlässiger Partner zur Seite stehen“, so Streit-Doderer.

Ein zuverlässiger Partner sind die Johanniter auch im Menüservice. Mit einem abwechslungsreichen Angebot, das nach strengen hygienischen Bedingungen hergestellt wird, versorgen die Johanniter in Schwaben über 300 Kunden. Wer seine Selbstständigkeit in den eigenen vier Wänden bewahren will, kann an 365 Tagen im Jahr den Service der Johanniter nutzen.

Neben diesen Angeboten wurde auch die Buchhaltung und Personalverwaltung der Johanniter überprüft. „Qualitätsmanagement bedeutet für uns, uns immer wieder zu hinterfragen“, meint Streit-Doderer und führt aus: „Wir haben inzwischen viele Verbesserungen umgesetzt und finden immer noch neue Ideen. Das kommt unseren Kunden zugute.“ Eine davon ist die Erreichbarkeit am Johanniter-Servicetelefon. Unter der Servicenummer 0700 880 880 00 (6 Ct. / 30 Sek.) erreicht man die Johanniter rund um die Uhr, auch am Wochenende und Feiertagen.

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